시설장

고용24 직업명: 사회복지 관련 관리자

어떤 일을 하나요

사회복지시설의 인사 및 재정 전반을 관리·감독하고 시설수용자의 보호업무를 수행한다.

•영아원, 육아원, 아동입양위탁시설, 모자보호시설, 갱생원, 양로원, 재활원 등 각종 사회복지시설에서 인사·재정을 관리·감독하고 사회복지활동을 기획·지휘·조정한다.
•수용된 영아, 고아, 노인, 미혼모, 장애자 등에 대한 일반교육, 생활 및 기술지도, 건강관리 등 제반 보호업무를 관장한다.
•수용자의 입·퇴실상황 판별 및 조치, 취업알선, 입양, 위탁보호지도 및 발육경과 등에 대한 각종 일지와 장부를 관리하고 관할 행정기관에 보고한다.
•수용자의 보호자와 긴밀한 유대관계를 갖고 보호의 경과를 알려주며 상담에 응하거나 이해를 촉구한다.
•관계행정기관, 사회사업단체 및 기타 지역사회 단체가 주관·주최하는 관계회의에 참석하여 의견을 교환하고 이해와 협조를 요청한다.
•후원자 개발을 위해 지역주민 및 유지를 만나 복지사업에 관하여 설명하고 소년·소녀 가장, 독거노인, 장애자 등에게 장학금 및 생활비를 전달한다.

되는 길·관련 자격

사회복지관련관리자가 되기 위해서는 일반적으로 사회복지사 자격증을 취득해야 한다. 보통 전문대학 및 대학교, 대학원에서 사회복지학 및 사회복지관련학을 전공하면 사회복지사 2급 자격을 취득하게 되고 졸업 후 국가시험에 합격하면 1급 사회복지사를 취득할 수 있다. 대학에서 사회복지학을 전공하면 사회복지의 기초이론과 방법론 및 각 분야를 전반적으로 학습하게 되기 때문에 향후 업무수행을 하는 데 많은 도움이 된다. 구체적으로 사회복지개론, 사회복지실천방법론, 노인복지론, 아동복지론, 장애인복지론, 가족복지론 등의 과목이 포함되며 학기 중이나 방학 중에 사회복지 현장실습도 하게 된다. 보건복지부에서 시행하는 사회복지사 1, 2, 3급이 있다. 사회복지사 1급 국가시험은 대학에서 관련 법령이 정하는 사회복지학 전공 및 관련 교과목을 이수한 학사학위 취득자나 대학원에서 사회복지학이나 사회사업학을 전공한 석사 또는 박사 학위 취득자 등이 응시하여 합격하면 취득할 수 있다. 사회복지사 2급은 대학 및 전문대학에서 사회복지학관련 교과목을 이수하고 졸업한 자, 사회복지사 3급 자격증 소지자로 3년 이상 사회복지사업의 실무 경험이 있는 자 등이 자격을 취득할 수 있다. 사회복지사 3급은 전문대학 졸업자로 보건복지부장관이 지정한 교육훈련기관에서 12주 이상 사회복지사업에 관한 교육훈련을 이수한 자, 고등학교 졸업자로 교육훈련기관에서 24주 이상 사회복지사업에 관한 교육훈련을 이수한 자 등이 자격을 취득할 수 있다. 그리고 정신보건의료 영역에서 근무하는 사회복지사의 경우 정신보건사회복지사 자격증이 별도로 존재한다. 일반적으로 사회복지사 1급 자격소지자로 보건복지부장관이 지정한 전문요원 수련기관에서 1년 이상의 수련을 마치고 자격시험에 통과하면 정신보건사회복지사 2급을 취득할 수 있다. 또한 사회복지학 또는 사회사업학을 전공한 석사학위 이상 소지자로 전문요원 수련기관에서 3년 이상의 수련을 마치면 1급 자격을 취득할 수 있다. 입직경로 및 진출분야는 주로 사회복지관, 노인복지관, 장애인복지관, 지역아동센터 등과 같은 사회복지이용시설이나 장애인재활시설, 아동양육시설, 모·부자복지시설, 노인요양시설 등이 있다. 또 정신보건사회복지사는 요양시설, 종합병원 및 정신병원 등의 의료기관으로 진출한다.

필요한 직무 역량국가직무능력표준(NCS) 능력단위

사회복지면담 사정

사회복지·종교 › 사회복지 › 사회복지서비스 › 사회복지면담

사회복지면담 사정이란 클라이언트의 문제를 해결하기 위해 개인과 환경에 대하여 수집된 정보를 분석하고 개입계획을 수립하는 능력이다.

지식: Maslow, Bradshaw의 욕구 이론, 기관의 운영과 비전, 기관의 운영규정과 비전에 대한 지식
기술: 목표 설정 기술, 사정도구 해석 및 적용 기술, 우선순위에 대한 합의 기술
태도: 강점을 발견해내는 긍정적 태도, 문제를 바라보는 객관적 시각, 수용적 태도

사회복지조직 홍보

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사회복지조직 홍보란 지역사회주민 및 다양한 이해관계자들에게 사회복지조직의 역할 및 사업을 효과적으로 알리기 위하여 조직이미지 관리, 홍보및 대외행사를 기획하고 운영하는 능력이다.

지식: PR 이론, PR이론
기술: SNS 활용 능력, 계약 및 회계 관련 문서 작성 기술, 매체별 기획 및 평가 능력
태도: 경청하는 태도, 긍정적 태도, 대인관계에서의 겸손한 태도

사회복지프로그램 계획수립

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사회복지프로그램 계획수립이란 개인, 가족, 집단, 지역사회의 문제와 욕구의 우선순위에 근거하여 프로그램을 설계하는 능력이다.

지식: 각종 사업 안내(관련 부처), 각종 사업안내(관련 부처)
기술: 결과 측정도구 활용 기술(양적,질적), 기관의 가치관, 역량의 분석기술, 기존 프로그램시행 결과의 수집 및 분석기술
태도: 목표달성에 대한 자신감, 목표달성을 위한 자신감, 문제 해결을 위한 적극적 태도

사회복지프로그램 평가

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사회복지프로그램 평가란 사회복지프로그램의 목표달성을 측정하기 위하여 과정평가, 총괄평가, 평가서를 작성하는 능력이다.

지식: 개인정보보호법, 기록물 관리규정, 비용효과분석과 비용편익분석
기술: (해당 프로그램에서 사용된) 평가도구 해석 능력, 사전-사후 변화 측정 기술, 자료수집 기술
태도: 분석적 태도, 사회복지사 윤리강령 준수, 수용적 태도

사회복지사례관리 내부운영체계 구축

사회복지·종교 › 사회복지 › 사회복지서비스 › 사회복지사례관리

사회복지사례관리 내부운영체계 구축이란 사례관리 조직구성, 사례관리지침, 양식을 개발하여 공유하고, 운영관리 체계를 관리하는 능력이다.

지식: 기관 내부 규정·지침(사례관리 운영체계 관련 내용), 사례관리 운영체계에 대한 이해, 사례관리실천을 위한 매뉴얼
기술: 사회복지 재무회계 프로그램 운영 기술, 상담환경조성기술, 인사조직관리기술
태도: 규정과 지침에 대한 점검의 자세, 내부조직원에 대한 상호존중의 자세, 다양한 욕구와 의견을 수렴하는 자세

사회복지프로그램 실행

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사회복지프로그램 실행이란 프로그램의 계획된 목표를 달성하기 위하여프로그램을 진행·기록하는 능력이다.

지식: 개인정보보호법, 기관 운영규정 및 지침
기술: 공문서를 작성하는 기술, 대상자 상담 기술, 사회복지 프로그램 위기관리 능력
태도: 공정성을 유지하려는 노력, 다양성 인정, 비밀보장

사회복지조직 사무관리

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사회복지조직 사무관리란 사회복지 조직의 규정, 문서보안, 서식개발, 위원회 관리를 효율적이고도 합리적으로 이루어질 수 있게 관리하는 능력이다.

지식: 공공기록물 관리에 관한 법률, 공문서 구성 및 양식
기술: 문서 작성 기술, 문서작성 기술
태도: 경청하는 태도, 꼼꼼한 태도, 사회복지윤리 준수

가족관계지원

사회복지·종교 › 사회복지 › 사회복지서비스 › 일상생활기능지원

가족관계지원이란 보호자교육, 가족교류지원, 자조모임지원을 통해 대상자의 가족기능을 강화시키는 능력이다.

지식: 가족교류에 대한 지침, 개인정보 보호, 개인정보보호
기술: 가족교류 지원 신청서 작성, 관리 기술, 가족교류 지원하기 진행시 응급상황에 대처하는 능력, 가족교류 지원하기에 필요한 사항을 준비하고 검토하는 능력
태도: 개인정보를 보호하려는 노력, 경청하는 태도

근무 환경·적성

이런 성격이 잘 맞아요

책임과 진취성 — 책임을 기꺼이 받아들이고 도전하려 한다
신뢰성 — 믿을 수 있고, 자신이 맡은 책무를 완수한다
인내 — 장애가 있어도 포기하지 않고 계속 참고 견딘다
협조 — 다른 사람들과 즐거운 관계를 유지하며 협조적 태도를 보인다
리더십 — 타인을 리드하고 다른 사람들에게 의견을 제시하거나 방향을 설정해준다

흥미

사회형(Social) — 다른 사람들을 훈련시키고, 발달시키고, 치료해주기 위한 활동들을 선호하고, 자료나 도구 혹은 기계를 포함하는 명확하고 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사회적 및 교육적 능력에서의 능력을 획득하게 하는 반면에 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들에서는 결함을 보여준다
진취형(Enterprising) — 조직적인 목표나 경제적인 이익을 얻기 위한 다른 사람과의 상호작용 활동을 선호하고, 관찰적이고, 상징적이며, 체계적인 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 리더십, 대인관계 능력 및 설득적인 능력을 획득하게 하는 반면에 과학적인 능력에서 결함을 보여준다.
현실형(Realistic) — 사물, 도구, 기계 및 동물들에 대한 명확하고 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 교육적이거나 치료적 활동을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 조작, 기계, 농경, 전기 및 기술적인 능력들을 획득하게 하는 반면에 사회적 능력 및 교육적 능력에서는 결함을 보여주게 된다.
관습형(Conventional) — 자료에 대한 명확하고, 질서정연하며 체계적인 조작을 필요로 하는 활동들을 선호하고, 모호하고, 자유스러우며, 탐색적이고, 체계적이지 않은 활동들을 싫어하는 경향이 있다. 이러한 경향성은 사무적이고 계산적인 능력을 획득하게 하는 반면에 예술적인 능력에서는 결함을보여준다.
탐구형(Investigative) — 물리적, 생물학적 혹은 문화적 현상들에 대해 호기심을 가지고 관찰하는 것을 즐기며, 상징적이고 체계적이고 창조적인 활동을 요하는 조사나 연구 활동을 선호하고 설득적이고 사회적이며 반복적인 활동을 혐오하게 한다. 이러한 행동경향성은 과학적이고 수학적인 능력을 갖게 하는 반면에 설득적 능력에서는 결함이 나타난다.

중요한 업무 능력

문제 해결 — 문제의 본질을 파악하여 해결 방법을 찾고 이를 실행한다
서비스 지향 — 다른 사람들을 돕기 위해 적극적으로 노력한다
읽고 이해하기 — 업무와 관련된 문서를 읽고 이해한다
듣고 이해하기 — 다른 사람들이 말하는 것을 집중해서 듣고 상대방이 말하려는 요점을 이해하거나 적절한 질문을 한다
판단과 의사결정 — 이득과 손실을 평가해서 결정을 내린다
사람 파악 — 타인의 반응을 파악하고 왜 그렇게 행동하는지 이해한다

업무 환경

실내 근무 — 실내에서 근무하는 빈도
사람들과 직접 접촉 — 다른 사람과 전화, 대면, 전자메일 등으로 접촉하는 빈도
전화 대화하기 — 업무 수행하면서 전화로 대화하는 정도
다른 사람과의 접촉 — 업무 수행하면서 사람들과 접촉(전화, 대면, 메신저 등) 정도
이메일 이용하기 — 업무 수행하면서 이메일 사용하는 정도
다른 사람과의 상호작용 — 업무 수행위해 팀/집단으로 함께 일하는 것의 중요성

필요한 기술·지식

직업 전망·만족도

향후 일자리 전망 (전문가 응답 비율)

증가3%
다소 증가27%
유지43%
다소 감소27%
감소0%

향후 5년간 사회복지관련관리자의 고용은 다소 증가할 것으로 전망된다. 선진국으로 진입할수록 사회복지의 중요성은 더욱 커진다. 아동, 노인, 여성, 장애인 등 어려움에 처해 있는 모든 국민이 행복한 삶을 누릴 수 있게 하는 것이 국가의 역할이며, 삶의 질이 향상될수록 국민의 사회복지에 대한 욕구 또한 증가하기 때문이다. 더욱이 우리 사회는 저출산·고령화, 복지수요 다양화 등으로 새로운 복지욕구가 더욱 증가할 것으로 예상되기 때문에 이를 해결하고 지원해줄 수 있는 사회복지분야가 더욱 부각될 것으로 예상된다.

직업 만족도 74.9% (고용24 재직자 조사)

참고 직업한국직업사전

시설장와(과) 비슷한 일을 하는 직업의 공식 설명이에요. 같은 직업이라는 뜻은 아니에요.

사회복지시설관리자한국직업사전 · 2021년 조사

노인복지시설을 포함한 사회복지시설의 업무를 책임지고 재정, 인사 등을 관리·감독한다.

영아원, 육아원, 아동입양위탁시설, 모자보호시설, 갱생원, 양로원, 재활원, 요양시설 등 각종 사회복지시설에서 인사·재정을 관리·감독한다. 사회복지활동을 기획·지휘·조정한다. 수용된 영아, 고아, 노인, 미혼모, 장애자 등에 대한 일반교육, 생활 및 기술지도, 건강관리 등 제반 보호업무를 관장한다. 수용자의 입·퇴실 상황 판별 및 조치, 취업알선, 입양, 위탁보호지도 및 발육경과 등에 대한 각종 일지와 장부를 관리하고 관할 행정기관에 보고한다. 수용자의 보호자와 긴밀한 유대관계를 갖고 보호의 경과를 알려주며 상담에 응하거나 이해를 촉구한다. 관계행정기관, 사회사업단체 및 기타 지역사회단체가 주관·주최하는 관계회의에 참석하여 의견을 교환하고 이해와 협조를 요청한다. 후원자 개발을 위해 지역주민 및 유지를 만나 복지사업에 관하여 설명한다. 소년·소녀가장, 독거노인, 장애자 등에게 장학금 및 생활비를 전달한다. 노인의료복지시설이나 재가노인복지시설의 요양보호사나 사회복지사의 업무를 관리·감독한다.

한국직업사전 근무 조건

교육 수준: 14년 초과 ~ 16년 이하(대졸 정도)
숙련 기간: 4년 초과 ~ 10년 이하
작업 강도: 가벼운 작업
작업 장소: 실내

직업 전체의 조사 기준이에요. 실제 근무 조건은 공고마다 달라요.

한국직업사전에 적힌 자격·면허

사회복지사 1급사회복지사 2급

연봉정보고용24 직업정보 · 전 사업장 재직자 조사

직종별 연봉 비교 보기

시설장 일자리

진행 중인 원장 공고 1건 보기→

출처: 고용24(한국고용정보원) 직업정보·직무정보·한국직업사전, 기준 2026-11